Rencontre avec Eric NIZARD, Président de l’Association des Experts Européens en Systèmes de Transactions Electroniques EESTEL
« Il est impératif de sécuriser l’acte commercial pour lancer le e-paiement en Algérie »
ERIC NIZARD est le président de l’Association des Experts Européens en Systèmes de Transactions Electroniques EESTEL, une association née en 1998 avec la volonté des membres fondateurs de partager de l’expertise, des expériences et de formuler un jugement global et indépendant de toute structure commerciale sur les échanges dématérialisés. L’association compte aujourd’hui 55 membres dont majoritairement des experts reconnus qui réalisent d’importants projets de développement et de spécifications d’applications autour du paiement, de la billettique, de la santé, de l’e-identité, de la sécurité, des technologies NFC et autres objets nomades. M. Nizard nous parle de la nécessité de sécuriser les transactions commerciales via Internet afin d’initier les citoyens.
Dès qu’il s’agit de paiement électronique, la première question qui vient à l’esprit des clients est la sécurité des transactions effectuées sur le Net. Comment peut-on convaincre les consommateurs et les commerçants de franchir le pas, de mettre de côté la méfiance qui s'installe quand on paye sur le Net ?
Un travail de pédagogie et d’accompagnement des usages vis à vis des clients et des commerçants sera nécessaire de la part de tous les acteurs, qu’il s’agisse des sites de e-commerce mais aussi et surtout des banques, des instances gouvernementales et particulièrement de la presse qui, comme votre journal, peut faire passer des messages éducatifs et positifs. Les banques devront également mettre en œuvre des outils et des politiques permettant d’apporter plus de sécurité et de rassurer les utilisateurs. L’authentification forte des acteurs de l’acte d’achat est un bon levier. La rédaction de guides de bonnes pratiques et de recommandations en est un autre, il en existe de nombreux autres. On observe toutefois en Afrique un vrai boom du e-commerce malgré de nombreux facteurs compliquant son développement. La génération Y qui est née dans un univers fortement dématérialisé en est l'un des principaux moteurs. Il est avant tout important que l’ensemble des acteurs concernés s’entendent sur un message clair et homogène car sinon, cela ne fera que renforcer les craintes des utilisateurs qu’ils soient clients ou commerçants. Derrière les mesures techniques de sécurisation de l’acte commercial, il est aussi possible de s’appuyer sur des approches de types assurance pour garantir la transaction.
Lors d'un paiement sur Internet, comment est-ce que les clients algériens peuvent être rassurés et savoir que telle ou telle transaction est bien sécurisée ?
Ils doivent notamment :
- contrôler la présence d’un cadenas dans la barre d’adresse ou en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur Internet (remarque: ce cadenas n’est pas visible sur tous les navigateurs);
- s’assurer que la mention « https:// » apparaît au début de l’adresse du site Internet;
- vérifier l’exactitude de l’adresse du site Internet en prenant garde aux fautes d’orthographe par exemple.
Des pirates spécialisés peuvent intercepter les données lors d’une transaction commerciale électronique. Quelles sont les dispositions nécessaires à prendre ?
L’utilisateur doit sécuriser son poste de travail par des antivirus performants qui protègent ses transactions (anti-virus, anti-spam, anti-intrusion,etc.). Il doit vérifier que les sites marchands qu’il utilise ont une bonne notoriété et qu’ils sont sécurisés par des organismes certificateurs. Il ne doit pas utiliser de logiciels ou d’OS piratés. Il est recommandé de privilégier la méthode impliquant la confirmation du paiement de la commande (SMS, Application mobile, One-time password, …). De manière générale, il ne doit jamais transmettre le code confidentiel de sa carte bancaire et ne pas hésiter à se rapprocher de sa banque pour connaître et utiliser les moyens sécurisés qu’elle propose.
Vous êtes partenaire du colloque franco-algérien sur la monétique et le paiement électronique organisé par Business France. Qu’attendez-vous de votre participation ?
Le partenariat entre EESTEL et Business France, dans le cadre du colloque qui aura lieu du 14 au 16 juin à Alger, apparait comme une évidence ! Un grand nombre d’experts EESTEL interviennent régulièrement pour des missions de conseil en Afrique et au Maghreb. Ce colloque franco-algérien est important pour faire connaître le savoir-faire d’EESTEL afin que les grands acteurs des moyens de paiement en Algérie sachent auprès de quels experts internationaux - ceux d’EESTEL - ils peuvent bénéficier de conseil et d’accompagnement dans leurs projets. Nos experts sont désireux d’être acteurs de la dynamique d’innovation et de développement du paiement électronique sur le continent africain. A cet égard, le colloque créée des opportunités pour les experts EESTEL de rencontrer les décideurs des systèmes de paiement afin de nouer des relations partenariales durables.
Le bureau Business France, près de l’ambassade de France en Algérie, organise en partenariat avec le GIE-Monétique et l’EESTEL, l’Association des Experts Européens en Systèmes de Transactions Electroniques, un colloque sur la monétique et les systèmes de paiement électronique. Il se tiendra le 15 juin 2015 à l’hôtel El Aurassi. Parmi les sujets qui seront traités : les outils de lutte contre la fraude dans le paiement électronique, les outils de sécurisation des paiements en ligne, la gestion du parc TPE, etc.
